Das Verständnis für Qualitätsmanagement ist die Voraussetzung für die optimale Anwendung der Methoden
Dazu werden Kurse angeboten, die z.B. derzeit bei der Abendakademie in Mannheim und auch von der VHS Mainz ausgeschrieben werden. Sie können aber auch inhouse durchgeführt werden.
Inhalte von Kursen:
- Qualitätsbegriffe
- Entwicklung des Qualitätsmanagements
- Kundenorientierung
- Ziele, Strategien, Funktion von Qualitätsmanagement
- Prozesse, Prozessanalysen, Stärken-Schwächen-Analyse (SWOT)
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
- Statistische Methoden, Quality Function Deployment (QFD)
- Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)
- Balanced Scorecard (BSC)
- Methoden für bessere Entscheidungen
- konsensieren
- QM-Systeme
- Kaizen, Total Quality Management (TQM), Business-Excellence Modell (EFQM), Six-Sigma, offenes-sozio-techno-oekonomisches
Modell (OSTO), Audit DIN EN ISO 9000ff, Zertifizierung, QM-Dokumentation, u. a.